Оффер для проекта
ГК Адепт

ПРО АГЕНТСТВО
Кто мы и как работаем?
SF.RU
агентство интернет-маркетинга и консалтинга.

Мы отвечаем за финансовые KPI и все каналы привлечения трафика, а также контент и работу с отделом продаж.
Наши услуги
аналитика
контекстная реклама
SEO
прайсовые площадки
таргетированная реклама
UX
контент маркетинг
e-mail маркетинг
SERM
построение отдела продаж
проектирование сайтов
консалтинг
Команда проекта
В рабочей группе, как правило, находится от 3 человек, каждый из которых имеет актуальные сертификаты по инструментам, с которыми работает. Также, каждый специалист проходит внутренние и внешние обучения, курсы повышения квалификации, каждые полгода повышает свой уровень по разработанным внутри агентства грейдам.
Карина Бежок
Интернет-маркетолог проекта
Задачи интернет-маркетолога:
  • реализует стратегию продвижения по каналам
  • анализирует эффективность рекламных каналов
  • делает выводы по аудитам рекламных кампаний
  • генерирует идеи по акциям, скидкам
  • ставит задачи специалистам
  • по каналам и инструментам
  • принимает работу специалистов
  • отвечает за KPI проекта
Михаил Потемкин
Специалист по платному трафику
Александр Карсонов
Специалист по таргетированной рекламе
Марина Крупина
Ведущий интернет-маркетолог
Внутренний production
Веб-аналитик
Настраивает инфраструкту аналитики, отвечает за подготовку данных для анализа интернет-маркетологом
UX-аналитик
Работает над созданием идеального пользовательского опыта, чтобы пользователь на сайте мог выполнить все необходимые ему задачи, пройти по воронке продаж и достичь бизнес-цели, а также сформировал благоприятные впечатления о продукте. Учитывает требования маркетинга, условия бизнеса, ожидания и потребности ЦА, атмосферу и тренды рынка
Email-маркетолог
Выстраивает коммуникацию и продажи через электронные рассылки, достигая бизнес- и маркетинговые цели
Специалист по SERM
Отвечает за репутацию бренда в поисковой выдаче
Дизайнер
Отвечает за графический контент проекта - от разработки баннеров до отрисовки посадочных страниц под акции
Аудитор отделов продаж
Отвечает за конверсию из лида в продажи по проекту, организует регулярную отчетность по менеджерам проекта, тайного покупателя
Как построен рабочий процесс
Спринт

Мы работаем спринтами по 1 неделе. В конце каждого спринта отчитываемся о выполненных работах и планируем следующий спринт.

Если в течение спринта возникает новая задача, которая конфликтует с уже запланированной - мы предупреждаем об этом и вместе решаем - что делать с приоритетами и сроками.
Каждый день

Каждый день до 11.00 мы формируем отчет по эффективности рекламы от рекламного расхода до продаж по каждому каналу, который ведем. Отчет в Google Таблицах, у вас всегда есть к нему доступ.
Каждую неделю

Каждую неделю мы созваниваемся для обсуждения статусов задач, эффективности рекламы, планов на следующую неделю.
Каждый месяц

После завершения месяца (до 5 числа нового месяца) мы готовим отчет со списком выполненных работ, достигнутыми результатами и планом работ на следующий месяц.

Созваниваемся или встречаемся для обсуждения итогов и планов на следующий месяц.
Отчетность
Отчет в Google Data Studio
Настраиваем индивидуально под клиента (вместо ежедневного отчета в Google Таблицах)
Ведение проекта
Мы стараемся выстраивать прозрачный процесс работы с полным доступом для клиента на каждом этапе. Для этого все задачи по проектам мы ведем в нашем таск-менеджере — Planfix.

Если вам интересно, мы можем создать для вас представление и вы будете видеть все задачи по проекту, которые сейчас в работе и которые планируются к выполнению.

Работа с рисками
Заказчик:
Где гарантия, что весь мой рекламный бюджет не будет "слит"?
SF.RU:
Для того, чтобы не "слить" рекламный бюджет мы используем ежедневные проверки расхода и показателей эффективности. У нас есть плановые показатели эффективности, каждый день мы сверяем полученные цифры и запланированные показатели и вносим корректировки.
Заказчик:
А если придут некачественные лиды, которые не сконвертируются в продажи?
SF.RU:
Для нас в первую очередь важны продажи наших клиентов, с постоянными клиентами мы связываем уровень продаж и уровень оплаты наших работ. Для того, чтобы приводить к вам качественные целевые лиды мы регулярно проводим анализ семантики, улучшение объявлений, анализ поведенческих факторов, даем рекомендации по улучшению usability сайта в целом и в частности посадочных страниц. Также, мы даем рекомендации относительно отдела продаж, помогая грамотно обрабатывать лиды и конвертировать их в продажи.
Заказчик:
Может ли вам потребоваться увеличение сметы в процессе на решение ваших задач?
SF.RU:
Рекламный бюджет по всем каналам мы определяем в зависимости от поставленной задачи и согласовываем совместно с вами. Для того чтобы эффективно расходовать рекламный бюджет за каждым каналом следит узкоспециализированный специалист и проводит оптимизацию. Что касается стоимости наших работ, то она не может изменится неожиданно и в большую сторону. Если мы видим, что требуется провести какую-то работу, которая не учтена в текущем плане и не входит стоимость наших работ, мы совместно обсуждаем задачу и принимаем решение о ее выполнении.
Работа по KPI
При работе по KPI уровень оплаты работ агентства определяют показатели достижения поставленной цели: доход и ДРР. Для каждого проекта строится своя таблица KPI (слева пример таблицы).

Для начала работы по KPI необходимы:
  • четко поставленная финансовая цель
  • правильно настроенная сквозная аналитика
  • маркетинговые показатели для финансовой воронки полученные в результате тестового периода работы
  • доступы ко всем системам статистики и сбора данных
Подробнее про работу по KPI
АНАЛИЗ ПРОЕКТА
Что есть сейчас?
Аудиты
Для того, чтобы оценить текущую ситуацию и предложить варианты развития, нашей командой был проведен анализ сайта. Основной целью проведения анализа является поиск точек роста проекта и возможные масштабы изменения текущих показателей. Мы не стремимся указать на ошибки. Наша задача - понять, как мы можем быть Вам полезны и спланировать дальнейшие действия.
Аналитика
Проверили настройки счетчиков Яндекс.Метрики и Google Analytics, срабатывание целей, проанализировали собранные данные
Контекстная реклама
Посмотрели на цифры и собранную статистику и составили ряд выводов
Поисковая оптимизация
Проанализировали технические, коммерческие, ссылочные факторы, проверили микроразметку, региональность и мета-теги
Email-маркетинг
Опробовали формы подписки, регистрации, прочитали присылаемые письма
Работа отдела продаж
Сделали тестовый звонок и составили рекомендации по работе в будущем
1. Аудит настроек аналитики
По итогам аудита можем сказать, что для более глубоко анализа поведения пользователя на сайте, необходимо разработать схему аналитики для снижения ручного труда и получения достоверной актуальной информации.

Для корректной настройки аналитики рекомендуем:
  • Настроить микро конверсии и проработать событийную модель.
  • Настроить CID, HitTimeStamp и Session Id в GA
  • Проработать логику целей и событий
  • Настроить передачу расходов в GA
  • Настроить фильтры GA
  • Настроить связь с Search Console
2. Аудит Яндекс Директ
Проведя подробный аудит, мы обнаружили большое количество точек роста.
Внедрение перечисленных в аудите рекомендаций позволит увеличить эффективность рекламы, расширить охват потенциальных пользователей и, как следствие, увеличить количество обращений и долю продаж.

Список работ:
  • Вынести конверсионные ключи в отдельную РК
  • Создать ретаргетинговую РК
  • Заполнить все поля визитки
  • Задать корректировки ставок по устройствам и по соц.дему
  • Тестировать разные рекламные форматы
  • Убрать статус «мало показов» и поставить работы по борьбе с ним на регулярную основу
  • Пересмотреть семантическое ядро на предмет рационализации использования операторов
  • Удалить копию кампании
  • Провести кросс-минусацию
  • Доработать семантическое ядро, добавить варианты ВЧ ключей и синонимов
  • Провести минусацию поисковых запросов и поставить работы по минусации на регулярную основу
  • Проверить списки минус-слов на наличие целевых фраз
  • Добавить объявления, адаптированные под мобильную выдачу
  • Добавить варианты объявлений с разными акцентами УТП
  • Добавить в тексты дедлайны, гарантии и призывы к действию
  • Максимально проработать все возможные расширения
  • Добавить вариант объявления с широкоформатной картинкой
  • Использовать в метках, дополнительно к динамической, статическую utm_campaign
  • Отминусовать площадки РСЯ
  • Убрать минус-слова на уровне ключей в РСЯ
3. Аудит поисковой оптимизации сайта
По итогу аудита были обнаружены точки роста, внедрение которых приведет к увеличению органического трафика на сайте. Первоочередная задача - исправление технических ошибок. Создание корректного файла sitemap.xml и создание карты сайта html. Важной доработкой будет внедрение коммерческих факторов. Не проработаны метаданные - это самый важный фактор текстового ранжирования и он оказывает непосредственное влияние на позиции и, как следствие, на трафик сайта. Метаданные должны отражать суть страницы и учитывать семантическое ядро.

Далее мы собрали полный список работ, который позволит увеличить органический трафик сайта:
  • Исправление 404 ошибок
  • Настройка редиректов
  • Исправление ошибок в sitemap.xml
  • Проработка мета-тегов
  • Дополнить текущие типы микроразметки
  • Добавить коммерческие элементы указанные в соответствующем слайде аудита.
  • Работать со ссылочной массой ресурса
  • Сбор семантического ядра
  • Расширение структуры сайта на основе семантического ядра
4. Анализ email-маркетинга
Текущая ситуация:
  • есть несколько источников сбора контактов;
  • в формах сбора контактов собирается согласие на обработку персональных данных;
  • при некорректном вводе контактных данных приходит сообщение об их актуализации.

Точки роста:
  • запрашивать согласие на обработку персональных данных в форме на расчет банковской гарантии;
  • настроить одно или серию приветственные сообщения для тех, кто оставил заявку на услугу;
  • настроить отправку автоматических писем о факте обращения (Ваша заявка принята) для партнеров;
  • унифицировать макеты писем, которые отправляют сотрудники компании;
  • для регулярных и триггерных рассылок разработать универсальный макет письма в корпоративном стиле компании;
  • настроить ведение коммуникации с потенциальными и текущими клиентами. Для повышения лояльности и экспертности компании включить в регулярные рассылки коммерческие письма.
5. Аудит работы ОП
По итогам оценки работы менеджера отдела продаж разговор набрал 21 балл из 48 возможных. Это значит, что при проведении дополнительных работ с менеджерами можно добиться лучших результатов продаж.

12.03 в 12:17 исходящий звонок
Легенда: клиент-участник тендера, необходимо провести интернет в театр.
Комментарий по звонку: Первый менеджер поприветствовал словами "Алло, здравствуйте", уточнил запрос, перевел на менеджера Андрея, менеджер имя клиента уточнил. У Андрея слышалась какая-то спешка в разговоре. Вопросов по тенедеру задал совсем немного (есть ли регистрация), немного перепутал, кем является клиент (участник тендера или заказчик). Просил информацию выслать на почту, клиент сообщил, что отправит на след.неделе.

Рекомендации
  • Представляться в начале диалога, уточнять имя клиента и использовать его в разговоре.
  • Выявлять потребности, задавая вопросы, уделять внимание каждому клиенту
  • Записывать клиентов, желающих отправить самостоятельно письмо, и звонить позже, если не получат от них информацию.
  • Брать контактные данные клиента и договариваться о повторном созвоне, если сразу не удалось оформить заявку
Стратегия работы
Что планируем делать?
Стратегия развития проекта
Стратегия работы, предложенная здесь, является приблизительной и может быть скорректирована по согласованию сторон или в процессе работы
1
Апрель
  • Базовая настройка аналитики (настройка Яндекс Метрики и Google Analytics, настройка целей)
  • Запуск РК в Яндекс Директ и Google Ads
  • Запуск работ по поисковой оптимизации сайта - сбор и кластеризация семантики, корректировка и обновление карты сайта и мета-тегов
  • Решение технических вопросов с модерацией
  • Экспресс-аудит воронки продаж

2
Май
  • Проработка рекламных кампаний по итогам месяца
  • Корректировка ставок и бюджетов
  • Запуск динамического ремаркетинга в MyTarget
  • Подготовка ТЗ для микроразметки schema.org и Open Graph, ТЗ для создания новых посадочных страниц, ТЗ по внедрению коммерческих факторов на сайт, конкурентный анализ страниц услуг, ТЗ на дополнение существующих страниц
  • Решение технических вопросов с модерацией
3
Июнь
  • Оптимизация запущенных рекламных кампаний
  • Запуск динамического ремаркетинга в Facebook
  • Аудит ссылочной массы сайта, подготовка плана по наращиванию внешних ссылок на сайт, гибридный анализ релевантности страниц услуг, Создание ТЗ на дополнение страниц услуг ключевыми словами по проведенному анализу релевантности
  • Решение технических вопросов с модерацией
План работ на первый месяц
Интернет-маркетолог
  1. Контроль запуска проекта
  2. Решение технических вопросов с модерацией
  3. Базовая настройка аналитики:
    • Подготовка ТЗ на исправление ошибок по аудиту;
    • Настройка импорта расходов из Директа в Analitycs
    • Составление ежедневного отчета эффективности кампаний
  4. Экспресс-аудит воронки продаж
  5. Проведение конверсионного анализа текущих кампаний
  6. Проведение категорийного анализа текущих кампаний
  7. Аналитика по итогам первого месяца
  8. Корректировка медиаплана
  9. Предложения по оптимизации и развитию каналов
  10. Ежемесячный отчет (до 8-го числа следующего за отчетным)
  11. Утверждение медиаплана на следующий месяц (22-25 числа)
Контекстная реклама
(Яндекс.Директ и Google Ads)
  1. Подготовка семантики по категориям:
    1. Банковская гарантия
    2. Тендерный займ
    3. Кредит на исполнение контракта
  2. Кластеризация семантики
  3. Составление релевантных объявлений
  4. Проставление Utm меток
  5. Установка ставок и бюджетов
  6. Настройка стратегии
  7. Добавление изображений в рекламные кампании
  8. Анализ площадок размещения
  9. Корректировка ставок по полу и возрасту
  10. Настройка расширений:
    • Виртуальная визитка
    • Уточнения
    • Дополнительные ссылки (8 шт.) с описаниями
    • Отображаемые ссылки
  11. Регулярные работы:
    • Финансовый мониторинг (контроль остатков на всех площадках, контроль плана платежей, выставление счетов)
    • Заполнение ежедневного отчета
    • Корректировка ставок на основе конверсионного анализа, поведенческого и др. анализов
    • Минусация площадок по кампаниям
    • Анализ поисковых запросов
    • Отслеживание статуса "мало показов" / "мало запросов"
    • Анализ малотрафиковых РК
    • Поиск новых фраз
    • Внесение изменений в текущие кампании (добавление новых фраз, замена объявлений)
    • Создание новых кампаний (перегруппировка текущих кампаний, создание новых)
Поисковая оптимизация
  1. Сбор семантического ядра
  2. Кластеризация семантического ядра
  3. Корректировка и обновление xml карты сайта
  4. Корректировка мета тегов на основе собранной семантике
  5. Регулярные работы:
    • Раз в неделю:
      • Проверка индексации ресурса в Яндекс Вебмастере и Google Search Console
      • Проверка корректности «Быстрых ссылок» в Яндекс Вебмастере
    • Раз в 2 недели:
      • Корректировка файла robots.txt
      • Проверка актуальности файла sitemap.xml, обновление при необходимости
      • Проверка региональности в Яндекс Вебмастере
      • Актуализация информации в Яндекс Справочнике
      • Актуализация информации в Google Мой Бизнес
      • Технический анализ на 30*, 40*,50* коды ответа сервера
      • Базовый текстовый анализ дублей по title, description, h1
    • Раз в месяц:
      • Ежемесячный отчет по проекту
      • Технический анализ на предмет лишних внешних ссылок
KPI
Какой результат прогнозируем?
Медиаплан
Исходная таблица с формулами и расчетами по ссылке ⟶
НАШИ КЛИЕНТЫ
Кто уже получает результат вместе с нами
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами:

Ваш менеджер:
Дарья Мартынова
телефон:
почта:
сайт: