Оффер
для проекта
Beyosa
Структура оффера
Цель работы:
зачем всё это?
Цель бизнеса
Оборот 100 000 000 руб
срок январь 2022 г.
Цель первого этапа работы
Создать процесс разработки, тестирования и внедрения гипотез по всем источникам трафика, UX и другим процессам
Анализ проекта:
что есть сейчас?
Аудиты
Для того, чтобы оценить текущую ситуацию и предложить варианты развития, нашей командой были проведены аудиты площадок и самого сайта. Основной целью проведения аудитов является поиск точек роста проекта и возможные масштабы изменения текущих показателей. Мы не стремимся указать на ошибки. Наша задача - понять, как мы можем быть Вам полезны и спланировать дальнейшие действия.
Поисковая оптимизация
Проанализировали технические, коммерческие, ссылочные факторы, проверили микроразметку, региональность и мета-теги
Email-маркетинг
Опробовали формы подписки, регистрации, прочитали присылаемые письма
Таргетированная реклама
Провели анализ текущего состояния рекламных кампаний Instagram в Ads Manager, сформулировали список рекомендаций для повышения эффективности кампаний
SERM
Провели аудит репутационной выдачи бренда в поисковых системах, проанализировали тональность отзывов о компании, проверили полноту зарегистрированных представительств
Usability сайта
Проверили удобство взаимодействия с сайтом, полноту информации в карточке товара, наличие необходимых сведений для оформления заказа
Анализ конкурентов
Проанализировали выдачу на предмет конкурентов за трафик, сравнили проект с конкурентами по выделенным параметрам
SEO: вывод по анализу
По итогу аудита были обнаружены точки роста, внедрение которых приведет к увеличению органического трафика на сайте.

Первоочередная задача - исправление технических ошибок, создание корректного файла robots.txt и sitemap.xml. Важной доработкой будет внедрение коммерческих факторов.

Рекомендуем обратить внимание на проработку метаданных, так как это один из самых важных факторов текстового ранжирования, который оказывает непосредственное влияние на позиции и на трафик сайта. Метаданные должны отражать суть страницы и быть уникальными.

В аудите мы собрали полный список работ, который позволит увеличить органический трафик сайта.


Email-маркетинг: вывод по анализу
На данный момент работа с email-каналом ведется частично:

  • есть форма подписки на рассылки
  • в форме заказа в один клик есть поле email и на него приходит письмо подтверждение
Для полноценного и эффективного функционирования email-маркетинга и решения задач бизнеса, рекомендуем:

  • при сборе данных получать согласие посетителей сайта с политикой конфиденциальности
  • внедрить базовые триггерные рассылки "брошенная корзина", "welcome-цепочка"
  • использовать дополнительные сервисы автоматизации для полной картины эффективности email-маркетинга и возможности персонализации

Таргетированная реклама
На текущий момент кампании и их содержание соответствуют целям, проведена простая сегментация по портрету ЦА со смежными параметрами, в некоторых группах транслировались несколько вариантов объявлений. Выгружены качественные и креативные медиа-материалы в объявлениях, но сопроводительные тексты не персонифицированы согласно болям выделенных сегментов.

Для достижения наибольшей эффективности рекламных кампаний рекомендуем:

  • выстроить четкую и упорядоченную структуру аккаунта для частной оптимизации групп объявлений
  • настроить основные события пикселя: покупка с динамической ценностью конверсии, добавление в корзину и т.д.
  • собрать и создать аудитории на основе собранных баз
  • сегментировать, уточнять и тестировать новые аудитории, определять наиболее эффективные и корректировать бюджет

    SERM: вывод по анализу
    Проведя мониторинг репутационных запросов, а также оценку показателей основных репутационных площадок, мы выявили точки роста, которые помогут сформировать положительный образ компании в интернете, повысят общую лояльность потребителей к бренду. Для создания позитивного репутационного поля рекомендуем:

    • Инициировать создание представительств на сайтах-агрегаторах отзывов и запустить систематичное размещение позитивного контента на известных площадках
    • Включить мониторинг упоминаний бренда в социальных сетях и площадках-агрегаторах отзывов
    • Разработать систему привлечения отзывов, используя конкурсы, активности и бонусную систему для получения естественных упоминаний
    • Разработать контент-план для канала (блога) в Яндекс.Дзен, привлекая сгенерированные упоминания и мнения о продукте

    Usability: вывод по анализу
    По итогам оценки полноты коммерческих факторов и удобства взаимодействия сайт beyosa.ru получил 70 баллов из 188 возможных.

    Это означает, что представленного функционала и содержания сайта недостаточно для решения маркетинговых задач. Рекомендуем произвести корректировки в оформлении страницы оформления заказа, каталога, карточек товара, разделов «О компании» и «Доставка и оплата». Также рекомендуем проработать структуру и разработать прототипы страниц сайта.

    Оценка реализации и предлагаемой визуализации, а также другие принципиальные моменты и рекомендации отражены в аудите.

    Анализ конкурентов
    В качестве основных конкурентов были отобраны четыре интернет-магазина: purple.com, casper.com, bluesleep.ru, ormatek.com.

    Основная цель анализа - сравнить позиционирование, выделить сильные стороны конкурентов, посмотреть, какие источники трафика они используют. После проведенного анализа, рекомендуем:

    • сделать акцент на e-mail рассылках, сформировать закрытый клуб лояльных покупателей
    • проработать трафик из социальных сетей, чтобы получать переходы аудитории, знакомой с уникальностью продукта
    • проработать предложение по рассрочке/кредиту и различные способы оплаты
    • проработать контентную часть, например, создать базу информации о здоровом сне или базу чтения перед сном

    Команда проекта:
    кто за что отвечает
    Рабочая группа
    В рабочей группе, как правило, находится от 3 человек, каждый из которых имеет актуальные сертификаты по инструментам, с которыми работает. Также, каждый специалист проходит внутренние и внешние обучения, повышения квалификации, каждые полгода повышает свой уровень по разработанным внутри агентства грейдам.
    Ведущий
    интернет-маркетолог
    Интернет-маркетолог проекта
    Специалист
    по платному трафику
    SEO-специалист
    Специалист
    по таргетированной рекламе
    Другие специалисты
    WEB-аналитик
    отвечает за разработку
    стратегии
    следит за реализацией
    стратегии в ходе рабочего
    процесса
    реализует стратегию продвижения по каналам
    анализирует эффективность рекламных каналов
    делает выводы по аудитам рекламных кампаний
    генерирует идеи по акциям, скидкам
    ставит задачи специалистам
    по каналам и инструментам
    принимает работу специалистов
    отвечает за KPI проекта
    Руководитель команды и единое контактное лицо с клиентом
    Внутренний Production
    Находятся вне рабочих групп, подключаются к проектам по мере возникновения задач их компетенций:
    • Веб-мастер — настраивает инфраструкту аналитики, отвечает за подготовку данных для анализа интернет-маркетологом, front-end разработку по проекту;
    • Маркетолог-редактор — отвечает за организацию контента проекта: ставит задачи копирайтеру, проверяет его работу, участвует в разработке акций, графического и видео-контента, может выступать в роли модератора сообществ в соцсетях;
    • Копирайтер — пишет тексты для сайта, e-mail рассылок, акций;
    • Дизайнер — отвечает за графический контент проекта - от разработки баннеров до отрисовки посадочных страниц под акции;
    • Аудитор отделов продаж — отвечает за конверсию из лидов в продажи по проекту, организует регулярную отчетность по менеджерам проекта, тайного покупателя.


    Как построена работа?
    Как построен рабочий процесс
    Спринт

    Мы работаем спринтами по 1 неделе. В конце каждого спринта отчитываемся о выполненных работах и планируем следующий спринт.

    Если в течение спринта возникает новая задача, которая конфликтует с уже запланированной - мы предупреждаем об этом и вместе решаем - что делать с приоритетами и сроками.
    Каждый день

    Каждый день до 11.00 мы формируем отчет по эффективности рекламы от рекламного расхода до продаж по каждому каналу, который ведем. Отчет в Google Таблицах и у вас есть к нему доступ.
    Каждую неделю

    Каждую неделю мы созваниваемся для обсуждения статусов задач, эффективности рекламы, планов на следующую неделю.
    Каждый месяц

    После завершения месяца (до 5 числа нового месяца) мы готовим отчет со списком выполненных работ, достигнутыми результатами и планом работ на следующий месяц.

    Созваниваемся или встречаемся для обсуждения итогов и планов на следующий месяц.
    Отчетность
    Ежедневный отчет
    Заполняем каждый день до 11:00
    Перейти в шаблон отчета
    Отчет за месяц
    Готовим каждый месяц до 5 числа
    Перейти в шаблон отчета
    Отчет в Google Data Studio
    Настраиваем индивидуально под клиента
    Ведение проекта
    Мы стараемся выстраивать прозрачный процесс работы с полным доступом для клиента на каждом этапе. Для этого все задачи по проектам мы ведем в нашем таск-менеджере — Planfix.

    Если вам интересно, мы можем создать для вас представление и вы будете видеть все задачи по проекту, которые сейчас в работе и которые планируются к выполнению.

    План работы: что будем делать и какой результат получим
    Выбранные каналы
    Контекстная реклама
    в Яндекс.Директ и Google ADS
    Потенциальная аудитория:
    • Мужчины и Женщины
    • Возраст от 25 до 54 лет
    • Гео - Москва

    Преимущества:
    • на поиске позволяет закрывать горячий спрос по брендовым запросам и по запросам людей, готовых к покупке
    • в сетях подогревает интерес у заинтересованной аудитории и предупреждает о выгодных предложениях
    Поисковая оптимизация
    Потенциальная аудитория:
    • Мужчины и Женщины
    • Возраст любой

    Преимущества:
    • подготавливает сайт к интересу людей, узнавших о товаре из любых источников
    • работает на долгосрочную перспективу
    Email-маркетинг
    Потенциальная аудитория:
    • Мужчины и Женщины
    • Подписавшиеся на рассылку

    Преимущества:
    • формирует закрытый клуб, участникам которого доступны самые интересные предложения
    • работает не только по направлению продажи товара, но и формирования здорового сна и образа жизни в целом
    • создает лояльную аудиторию
    SMM в Instagram
    Потенциальная аудитория:
    • Мужчины и Женщины
    • Участники сообществ бренда

    Преимущества:
    • работает с лояльной аудиторией, информирует об интересных предложениях и преимуществах товара
    • помогает создавать позитивное отношение к бренду
    Таргетированная реклама
    в Instagram и Вконтакте
    Потенциальная аудитория:
    • Мужчины и Женщины
    • Возраст от 23 до 50 лет
    • Гео - Москва

    Преимущества:
    • позволяет сформировать спрос у людей, которые интересуются аналогичной тематикой
    • позволяет направлять людей не только на сайт, но и на страницу сообщества, формируя лояльную аудиторию, готовую к повторным покупкам

    План работы на первый месяц
    1
    Интернет-маркетолог
    • базовая настройка аналитики
    • отработка теорий и проведение тестов по особенностям выбора товара на сайте
    • предложения по оптимизации и развитию каналов
    2
    Контекстная реклама
    (Яндекс.Директ и Google Ads):
    • подготовка и запуск кампаний на поиске и в сетях:
      • по брендовым ключевым фразам
      • по направлению "матрас на заказ"
      • по семантике "ортопедический матрас
    • проработка МКБ в Яндекс. Директ
    • проведение тестов УТП
    3
    Поисковая оптимизация:
    • подготовка ТЗ для формирования структуры URL и XML карты сайта
    • составление файла robots.txt и метаданных для всех страниц
    • подготовка списка 301 редиректов
    • подготовка ТЗ для удаления на сайте всех ссылок на неактуальные страницы
    • добавление и коррекция заголовков
    1
    Таргетированная реклама в Instagram
    • решение технических задач
    • настройка РК
    • подготовка к запуску и запуск рекламы
    2
    SMM в Instagram
    • первичное оформление страниц
    • постинг публикаций в ленту и Stories
    • проведение конкурсов и активностей
    • сбор фотографий от посетителей и благодарность посетителям по хэштегу
    • Подключение сервиса для сбора статистики и автоматизации действий
    3
    Работа с e-mail рассылками
    • настройка сервиса автоматизированного маркетинга
    • верстка поп-апа с бонусом
    • написание и верстка welcome-писем "Спасибо за подписку", "Знакомство с компанией"
    • Разработка универсального шаблона и верстка письма "Спасибо за подписку" + бонус
    Прогноз результата по всем каналам
    При прогнозе показателей медиаплана мы опирались на анализ данных сайта и опыт сайтов аналогичной тематики:
    • Конверсии из клика в лид и из лида в продажу проставлены, исходя из средних значений в данной тематике
    • Средний чек проставлен, исходя из анализа цен, указанных на сайте
    • ГЕО медиаплана - регионы по запросу
    FAQ
    Где гарантия, что весь мой рекламный бюджет не будет "слит"?
    Для того, чтобы не "слить" рекламный бюджет мы используем ежедневные проверки расхода и показателей эффективности. У нас есть плановые показатели эффективности, каждый день мы сверяем полученные цифры и запланированные показатели и вносим корректировки.
    Что будет, если придут некачественные лиды, которые не сконвертируются в продажи?
    Для нас в первую очередь важны продажи наших клиентов, с постоянными клиентами мы связываем уровень продаж и уровень оплаты наших работ. Для того, чтобы приводить к вам качественные целевые лиды, мы регулярно проводим анализ семантики, улучшение объявлений, анализ поведенческих факторов, даем рекомендации по улучшению usability сайта в целом и в частности посадочных страниц. Также мы даем рекомендации относительно отдела продаж, помогая грамотно обрабатывать лиды и конвертировать их в продажи.
    Может ли потребоваться увеличение сметы в процессе на решение ваших задач?
    Рекламный бюджет по всем каналам мы определяем в зависимости от поставленной задачи и согласовываем совместно с вами. Для того чтобы эффективно расходовать рекламный бюджет, за каждым каналом следит узкоспециализированный специалист и проводит оптимизацию. Что касается стоимости наших работ, то она не может изменится неожиданно и в большую сторону. Если мы видим, что требуется провести какую-то работу, которая не учтена в текущем плане и не входит стоимость наших работ, мы совместно обсуждаем задачу и принимаем решение о ее выполнении.
    Работа по KPI
    При работе по KPI уровень оплаты работ агентства определяют показатели достижения поставленной цели: доход и ДРР. Для каждого проекта строится своя таблица KPI (слева пример такой таблицы).

    Для начала работы по KPI необходимы:
    • четко поставленная финансовая цель
    • правильно настроенная сквозная аналитика
    • маркетинговые показатели для финансовой воронки полученные в результате тестового периода работы
    • доступы ко всем системам статистики и сбора данных
    Примеры наших работ: релевантные кейсы
    Good-mebel.ru: Рост оборота в 2,5 раза
    Клиент
    Мебельный интернет-магазин магазин Good-mebel.ru, работающий в низком ценовом сегменте более 10 лет.

    Начало работ
    Январь 2017

    Исходные данные
    Доход – 10 003 346 руб. ДРР – 10,74%

    Задача
    рост оборота компании в 2 раза при сохранении уровня ДРР
    Зона ответственности SF.RU:
    • Ведение всех платных источников трафика;
    • Составление рекомендаций на доработке сайта;
    • Предложения по увеличению ассортимента, распределению бюджета, общие маркетинговые рекомендации: акции, скидки, открытие шоу-румов.

    Как мы действовали:
    • Полностью переработали фиды для прайсовых площадок, перераспределили ставки в соответствии маржинальности категорий;
    • Значительно расширили семантику в контекстной рекламе. Запустили активную рекламу в РСЯ;
    • Настроили сквозную аналитику от клика до продажи;
    • Good-mebel кардинально перестроил работу отдела продаж под новую маркетинговую стратегию.
    Результат
    рост оборота компании в
    2,5 раза
    при ДРР 9,73 %
    срок декабрь 2018 г.
    Divan.by: запуск российского интернет-магазина в Беларуси
    Клиент
    Мебельный интернет-магазин магазин Divan.by, работающий в среднем ценовом сегменте. Запускался с нуля на базе магазина Divan.ru

    Начало работ
    Июль 2018

    Задача
    Вывод проекта на белорусский рынок и достижение его окупаемости через полгода после запуска.
    Зона ответственности SF.RU
      • Платный трафик
        • Google.Ads
        • Яндекс.Директ
      • SEO
        • Настройка аналитики

        Как мы действовали
        • Настроили аналитику, SEO и контекстную рекламу с применением сервисов Google и Яндекс;
        • Наладили систему эффективной коммуникации с заказчиком и с ее помощью совместно вели рекламную кампанию, опираясь на собственный опыт, исследования и аналитические данные.
        Результат
        • Открытый в июле 2018 года проект вышел на рентабельные обороты за 6 месяцев.

        • В октябре с нашей помощью был открыт шоу-рум

        • К концу года оборот компании составил 12,6 миллионов российских рублей при ДРР 9,19%
        Наши клиенты
        Нам доверяют
        Остались вопросы?
        Свяжитесь с нами:

        Ваш менеджер:
        Крупина Марина
        телефон:
        8 /953/ 713-02-99
        почта:
        km@sf.ru
        сайт:
        sf.ru