Оффер для проекта Beyosa

Для того, чтобы оценить текущую ситуацию и предложить варианты развития, нашей командой были проведены аудиты площадок и самого сайта. Основной целью проведения аудитов является поиск точек роста проекта и возможные масштабы изменения текущих показателей. Мы не стремимся указать на ошибки. Наша задача - понять, как мы можем быть Вам полезны и спланировать дальнейшие действия.

Поисковая оптимизация

Проанализировали технические, коммерческие, ссылочные факторы, проверили микроразметку, региональность и мета-теги

Email-маркетинг

Опробовали формы подписки, регистрации, прочитали присылаемые письма

Таргетированная реклама

Провели анализ текущего состояния рекламных кампаний Instagram в Ads Manager, сформулировали список рекомендаций для повышения эффективности кампаний

SERM

Провели аудит репутационной выдачи бренда в поисковых системах, проанализировали тональность отзывов о компании, проверили полноту зарегистрированных представительств

Usability сайта

Проверили удобство взаимодействия с сайтом, полноту информации в карточке товара, наличие необходимых сведений для оформления заказа

Анализ конкурентов

Проанализировали выдачу на предмет конкурентов за трафик, сравнили проект с конкурентами по выделенным параметрам

SEO: вывод по анализу

По итогу аудита были обнаружены точки роста, внедрение которых приведет к увеличению органического трафика на сайте.

Первоочередная задача - исправление технических ошибок, создание корректного файла robots.txt и sitemap.xml. Важной доработкой будет внедрение коммерческих факторов.

Рекомендуем обратить внимание на проработку метаданных, так как это один из самых важных факторов текстового ранжирования, который оказывает непосредственное влияние на позиции и на трафик сайта. Метаданные должны отражать суть страницы и быть уникальными.

В аудите мы собрали полный список работ, который позволит увеличить органический трафик сайта.

Перейти в SEO-аудит

Email-маркетинг: вывод по анализу

На данный момент работа с email-каналом ведется частично:

есть форма подписки на рассылки
в форме заказа в один клик есть поле email и на него приходит письмо подтверждение

Для полноценного и эффективного функционирования email-маркетинга и решения задач бизнеса, рекомендуем:

при сборе данных получать согласие посетителей сайта с политикой конфиденциальности
внедрить базовые триггерные рассылки "брошенная корзина", "welcome-цепочка"
использовать дополнительные сервисы автоматизации для полной картины эффективности email-маркетинга и возможности персонализации

Перейти в аудит Email-маркетинга

Таргетированная реклама

На текущий момент кампании и их содержание соответствуют целям, проведена простая сегментация по портрету ЦА со смежными параметрами, в некоторых группах транслировались несколько вариантов объявлений. Выгружены качественные и креативные медиа-материалы в объявлениях, но сопроводительные тексты не персонифицированы согласно болям выделенных сегментов.

Для достижения наибольшей эффективности рекламных кампаний рекомендуем:

выстроить четкую и упорядоченную структуру аккаунта для частной оптимизации групп объявлений
настроить основные события пикселя: покупка с динамической ценностью конверсии, добавление в корзину и т.д.
собрать и создать аудитории на основе собранных баз
сегментировать, уточнять и тестировать новые аудитории, определять наиболее эффективные и корректировать бюджет

Перейти в анализ таргетированной рекламы

SERM: вывод по анализу

Проведя мониторинг репутационных запросов, а также оценку показателей основных репутационных площадок, мы выявили точки роста, которые помогут сформировать положительный образ компании в интернете, повысят общую лояльность потребителей к бренду. Для создания позитивного репутационного поля рекомендуем:

Инициировать создание представительств на сайтах-агрегаторах отзывов и запустить систематичное размещение позитивного контента на известных площадках
Включить мониторинг упоминаний бренда в социальных сетях и площадках-агрегаторах отзывов
Разработать систему привлечения отзывов, используя конкурсы, активности и бонусную систему для получения естественных упоминаний
Разработать контент-план для канала (блога) в Яндекс.Дзен, привлекая сгенерированные упоминания и мнения о продукте

Перейти в аудит SERM

Usability: вывод по анализу

По итогам оценки полноты коммерческих факторов и удобства взаимодействия сайт beyosa.ru получил 70 баллов из 188 возможных.

Это означает, что представленного функционала и содержания сайта недостаточно для решения маркетинговых задач. Рекомендуем произвести корректировки в оформлении страницы оформления заказа, каталога, карточек товара, разделов «О компании» и «Доставка и оплата». Также рекомендуем проработать структуру и разработать прототипы страниц сайта.

Оценка реализации и предлагаемой визуализации, а также другие принципиальные моменты и рекомендации отражены в аудите.

Перейти в UX-аудит

Анализ конкурентов

В качестве основных конкурентов были отобраны четыре интернет-магазина: purple.com, casper.com, bluesleep.ru, ormatek.com.

Основная цель анализа - сравнить позиционирование, выделить сильные стороны конкурентов, посмотреть, какие источники трафика они используют. После проведенного анализа, рекомендуем:

сделать акцент на e-mail рассылках, сформировать закрытый клуб лояльных покупателей
проработать трафик из социальных сетей, чтобы получать переходы аудитории, знакомой с уникальностью продукта
проработать предложение по рассрочке/кредиту и различные способы оплаты
проработать контентную часть, например, создать базу информации о здоровом сне или базу чтения перед сном

Перейти в анализ конкурентов

Команда проекта:
кто за что отвечает

Рабочая группа

В рабочей группе, как правило, находится от 3 человек, каждый из которых имеет актуальные сертификаты по инструментам, с которыми работает. Также, каждый специалист проходит внутренние и внешние обучения, повышения квалификации, каждые полгода повышает свой уровень по разработанным внутри агентства грейдам.

Ведущий
интернет-маркетолог

Интернет-маркетолог проекта

Специалист
по платному трафику

SEO-специалист

Специалист
по таргетированной рекламе

Другие специалисты

WEB-аналитик

отвечает за разработку
стратегии
следит за реализацией
стратегии в ходе рабочего
процесса

реализует стратегию продвижения по каналам
анализирует эффективность рекламных каналов
делает выводы по аудитам рекламных кампаний
генерирует идеи по акциям, скидкам
ставит задачи специалистам
по каналам и инструментам
принимает работу специалистов
отвечает за KPI проекта

Руководитель команды и единое контактное лицо с клиентом

Внутренний Production

Находятся вне рабочих групп, подключаются к проектам по мере возникновения задач их компетенций:

Веб-мастер — настраивает инфраструкту аналитики, отвечает за подготовку данных для анализа интернет-маркетологом, front-end разработку по проекту;

Маркетолог-редактор — отвечает за организацию контента проекта: ставит задачи копирайтеру, проверяет его работу, участвует в разработке акций, графического и видео-контента, может выступать в роли модератора сообществ в соцсетях;

Копирайтер — пишет тексты для сайта, e-mail рассылок, акций;

Дизайнер — отвечает за графический контент проекта - от разработки баннеров до отрисовки посадочных страниц под акции;

Аудитор отделов продаж — отвечает за конверсию из лидов в продажи по проекту, организует регулярную отчетность по менеджерам проекта, тайного покупателя.

Как построена работа?

Как построен рабочий процесс

Спринт

Мы работаем спринтами по 1 неделе. В конце каждого спринта отчитываемся о выполненных работах и планируем следующий спринт.

Если в течение спринта возникает новая задача, которая конфликтует с уже запланированной - мы предупреждаем об этом и вместе решаем - что делать с приоритетами и сроками.

Каждый день

Каждый день до 11.00 мы формируем отчет по эффективности рекламы от рекламного расхода до продаж по каждому каналу, который ведем. Отчет в Google Таблицах и у вас есть к нему доступ.

Каждую неделю

Каждую неделю мы созваниваемся для обсуждения статусов задач, эффективности рекламы, планов на следующую неделю.

Каждый месяц

После завершения месяца (до 5 числа нового месяца) мы готовим отчет со списком выполненных работ, достигнутыми результатами и планом работ на следующий месяц.

Созваниваемся или встречаемся для обсуждения итогов и планов на следующий месяц.

Отчетность

Ежедневный отчет

Заполняем каждый день до 11:00

Перейти в шаблон отчета

Отчет за месяц

Готовим каждый месяц до 5 числа

Перейти в шаблон отчета

Отчет в Google Data Studio

Настраиваем индивидуально под клиента

Ведение проекта

Мы стараемся выстраивать прозрачный процесс работы с полным доступом для клиента на каждом этапе. Для этого все задачи по проектам мы ведем в нашем таск-менеджере — Planfix.

Если вам интересно, мы можем создать для вас представление и вы будете видеть все задачи по проекту, которые сейчас в работе и которые планируются к выполнению.

План работы: что будем делать и какой результат получим

Выбранные каналы

Контекстная реклама
в Яндекс.Директ и Google ADS

Потенциальная аудитория:

Мужчины и Женщины
Возраст от 25 до 54 лет
Гео - Москва

Преимущества:

на поиске позволяет закрывать горячий спрос по брендовым запросам и по запросам людей, готовых к покупке
в сетях подогревает интерес у заинтересованной аудитории и предупреждает о выгодных предложениях

Поисковая оптимизация

Потенциальная аудитория:

Мужчины и Женщины
Возраст любой

Преимущества:

подготавливает сайт к интересу людей, узнавших о товаре из любых источников
работает на долгосрочную перспективу

Email-маркетинг

Потенциальная аудитория:

Мужчины и Женщины
Подписавшиеся на рассылку

Преимущества:

формирует закрытый клуб, участникам которого доступны самые интересные предложения
работает не только по направлению продажи товара, но и формирования здорового сна и образа жизни в целом
создает лояльную аудиторию

SMM в Instagram

Потенциальная аудитория:

Мужчины и Женщины
Участники сообществ бренда

Преимущества:

работает с лояльной аудиторией, информирует об интересных предложениях и преимуществах товара
помогает создавать позитивное отношение к бренду

Таргетированная реклама
в Instagram и Вконтакте

Потенциальная аудитория:

Мужчины и Женщины
Возраст от 23 до 50 лет
Гео - Москва

Преимущества:

позволяет сформировать спрос у людей, которые интересуются аналогичной тематикой
позволяет направлять людей не только на сайт, но и на страницу сообщества, формируя лояльную аудиторию, готовую к повторным покупкам

План работы на первый месяц

1

Интернет-маркетолог

базовая настройка аналитики

отработка теорий и проведение тестов по особенностям выбора товара на сайте

предложения по оптимизации и развитию каналов

2

Контекстная реклама
(Яндекс.Директ и Google Ads):

подготовка и запуск кампаний на поиске и в сетях:
- по брендовым ключевым фразам
- по направлению "матрас на заказ"
- по семантике "ортопедический матрас
проработка МКБ в Яндекс. Директ

проведение тестов УТП

3

Поисковая оптимизация:

подготовка ТЗ для формирования структуры URL и XML карты сайта

составление файла robots.txt и метаданных для всех страниц

подготовка списка 301 редиректов

подготовка ТЗ для удаления на сайте всех ссылок на неактуальные страницы

добавление и коррекция заголовков

1

Таргетированная реклама в Instagram

решение технических задач

настройка РК

подготовка к запуску и запуск рекламы

2

SMM в Instagram

первичное оформление страниц

постинг публикаций в ленту и Stories

проведение конкурсов и активностей

сбор фотографий от посетителей и благодарность посетителям по хэштегу

Подключение сервиса для сбора статистики и автоматизации действий

3

Работа с e-mail рассылками

настройка сервиса автоматизированного маркетинга

верстка поп-апа с бонусом

написание и верстка welcome-писем "Спасибо за подписку", "Знакомство с компанией"

Разработка универсального шаблона и верстка письма "Спасибо за подписку" + бонус

Перейти в подробный план работы на 3 месяца

Прогноз результата по всем каналам

При прогнозе показателей медиаплана мы опирались на анализ данных сайта и опыт сайтов аналогичной тематики:

Конверсии из клика в лид и из лида в продажу проставлены, исходя из средних значений в данной тематике
Средний чек проставлен, исходя из анализа цен, указанных на сайте
ГЕО медиаплана - регионы по запросу

Перейти в медиаплан на 3 месяца

FAQ

Для того, чтобы не "слить" рекламный бюджет мы используем ежедневные проверки расхода и показателей эффективности. У нас есть плановые показатели эффективности, каждый день мы сверяем полученные цифры и запланированные показатели и вносим корректировки.

Для нас в первую очередь важны продажи наших клиентов, с постоянными клиентами мы связываем уровень продаж и уровень оплаты наших работ. Для того, чтобы приводить к вам качественные целевые лиды, мы регулярно проводим анализ семантики, улучшение объявлений, анализ поведенческих факторов, даем рекомендации по улучшению usability сайта в целом и в частности посадочных страниц. Также мы даем рекомендации относительно отдела продаж, помогая грамотно обрабатывать лиды и конвертировать их в продажи.

Рекламный бюджет по всем каналам мы определяем в зависимости от поставленной задачи и согласовываем совместно с вами. Для того чтобы эффективно расходовать рекламный бюджет, за каждым каналом следит узкоспециализированный специалист и проводит оптимизацию. Что касается стоимости наших работ, то она не может изменится неожиданно и в большую сторону. Если мы видим, что требуется провести какую-то работу, которая не учтена в текущем плане и не входит стоимость наших работ, мы совместно обсуждаем задачу и принимаем решение о ее выполнении.

Работа по KPI

При работе по KPI уровень оплаты работ агентства определяют показатели достижения поставленной цели: доход и ДРР. Для каждого проекта строится своя таблица KPI (слева пример такой таблицы).

Для начала работы по KPI необходимы:

четко поставленная финансовая цель
правильно настроенная сквозная аналитика
маркетинговые показатели для финансовой воронки полученные в результате тестового периода работы
доступы ко всем системам статистики и сбора данных

Подробнее про работу по KPI

Примеры наших работ: релевантные кейсы

Good-mebel.ru: Рост оборота в 2,5 раза

Клиент
Мебельный интернет-магазин магазин Good-mebel.ru, работающий в низком ценовом сегменте более 10 лет.

Начало работ
Январь 2017

Исходные данные
Доход – 10 003 346 руб. ДРР – 10,74%

Задача
рост оборота компании в 2 раза при сохранении уровня ДРР

Зона ответственности SF.RU:

Ведение всех платных источников трафика;

Составление рекомендаций на доработке сайта;

Предложения по увеличению ассортимента, распределению бюджета, общие маркетинговые рекомендации: акции, скидки, открытие шоу-румов.

Как мы действовали:

Полностью переработали фиды для прайсовых площадок, перераспределили ставки в соответствии маржинальности категорий;

Значительно расширили семантику в контекстной рекламе. Запустили активную рекламу в РСЯ;

Настроили сквозную аналитику от клика до продажи;

Good-mebel кардинально перестроил работу отдела продаж под новую маркетинговую стратегию.

Результат

рост оборота компании в

2,5 раза

при ДРР 9,73 %

срок декабрь 2018 г.

Divan.by: запуск российского интернет-магазина в Беларуси

Клиент
Мебельный интернет-магазин магазин Divan.by, работающий в среднем ценовом сегменте. Запускался с нуля на базе магазина Divan.ru

Начало работ
Июль 2018

Задача
Вывод проекта на белорусский рынок и достижение его окупаемости через полгода после запуска.

Зона ответственности SF.RU

Платный трафик
- Google.Ads
- Яндекс.Директ
SEO

Настройка аналитики

Как мы действовали

Настроили аналитику, SEO и контекстную рекламу с применением сервисов Google и Яндекс;

Наладили систему эффективной коммуникации с заказчиком и с ее помощью совместно вели рекламную кампанию, опираясь на собственный опыт, исследования и аналитические данные.

Результат