Оффер для проекта
МАГАМАКС
Структура оффера
Цели и задачи:
зачем всё это?
Цель работы
Выход проекта в онлайн, чтобы решить следующие задачи
1
Привлечь новых клиентов
(150 заявок/месяц)
2
Удержать текущих
и вернуть неактивных клиентов
Анализ проекта:
что есть сейчас?
Аудиты
Для того, чтобы оценить текущую ситуацию нашей командой были проведены аудиты площадок и самого сайта. Основной целью проведения аудитов является поиск точек роста проекта и возможные масштабы изменения текущих показателей.

Мы не стремимся указать на ошибки. Наша задача - понять, как мы можем быть Вам полезны и спланировать дальнейшие действия.
Web-аналитика
Проверили настройки счетчиков Яндекс.Метрики и Google Analytics, срабатывание целей, проанализировали собранные данные.
Контекстная реклама
Посмотрели структуру аккаунта, настройки кампаний, групп, ключевых слов, проверили полноту семантического ядра, написание текстов объявлений, таргетингов.
Поисковая оптимизация
Проанализировали технические, коммерческие, ссылочные факторы, проверили микроразметку, региональность и мета-теги
E-mail-маркетинг
Опробовали формы подписки, регистрации, прочитали присылаемые письма
Usability сайта
Проверили удобство взаимодействия с сайтом, полноту информации в карточке товара, наличие необходимых сведений для оформления заказа
Аналитика: вывод по аудиту
По итогу аудита можем сделать заключение, что стоит доработать настройки аналитических систем.

В первую очередь продумать логику целей и реализовать её в GA. Для реализации сквозной аналитики требуется настроить импорт данных из CRM, либо, если предполагается продажа с сайта - настроить e-comm.

Помимо этого рекомендуем расширить функционал аналитики идентификатором куки браузера CID, чтобы была возможность анализа цепочек захода пользователей на сайт. И, учитывая необходимость связки данных GA с данными из CRM - рекомендуем настроить передачу в GA User_ID

В конце аудита мы собрали все точки роста единым списком. Реализация списка позволит получить более прозрачную аналитику процессов, что в дальнейшем позволит увеличить эффективность ведения онлайн-маркетинга.

Контекстная реклама: вывод по анализу
Проведя аудит, мы обнаружили точки роста, внедрение которых повысит эффективность рекламных активностей:
  • используются стандартные текстово-графические объявления. Тестирование разных вариантов объявлений позволит выявить наиболее эффективный формат рекламирования
  • отсутствуют конверсионные РК. Выделение конверсионных РК из текущих и перераспределение бюджета в пользу этих кампаний - позволит оптимизировать бюджет, повышая ставки на те ключевые запросы, которые с большей вероятностью приведут клиентов
  • отсутствуют ретаргетированные РК
  • семантика не охвачена в полном объеме
Полный список точек роста перечислен в аудите. Их внедрение позволит увеличить эффективность рекламы, расширить охват потенциальных пользователей и, как следствие, увеличить количество обращений.

SEO: вывод по анализу
По итогу аудита были обнаружены точки роста, внедрение которых приведет к увеличению органического трафика на сайте.

Первоочередная задача - исправление ошибки в базе данных сайта. Данной ошибкой могут воспользоваться злоумышленники и взломать сайт целиком. Также нами были обнаружены дубли Title, Description, H1. Страницы, содержащие дубли, могут быть удалены из индекса поисковых систем.

Низкий ссылочный профиль в сравнении с конкурентами и пустые страницы в выдаче оказывают негативное влияние на ранжирование сайта в поисковых системах.

В аудите мы собрали полный список работ, который позволит увеличить органический трафик сайта.

E-mail-маркетинг: вывод по анализу
На данный момент в рассылках проекта частично проведены базовые работы.

Для полноценного и эффективного функционирования email-маркетинга и решения задач бизнеса, рекомендуем
  • проработать коммуникацию взаимодействия с текущими подписчиками и клиентами
  • внедрить базовые триггерные рассылки
  • использовать дополнительные сервисы автоматизации для более полной картины эффективности email-маркетинга и персонализации.

Usability: вывод по анализу
Для эффективного взаимодействия с аудиторией сайт следует доработать, учитывая наиболее вероятные способы достижения цели посетителями с разных типов трафика.

Критично важно проработать следующие детали:
  • Конверсионные формы
  • Страницу карточки
  • Меню
  • Упростить доступ к оптовым ценам для новых пользователей.
Полный список ошибок и рекомендаций для доработок может быть сформирован по итогам развернутого UX-аудита сайта.

Концепция выхода в онлайн:
как мы это видим?
Анализ источников трафика конкурентов
Мы проанализировали основных конкурентов по направлениям Металл ( Blum.com, hafele-shop.ru, hettich-shop.ru) и Товары для дома (2kkorzina.ru, sima-land.ru). Вот основные выводы:
Металл
  1. Основные источники трафика у направления "Металл":
    • Органический трафик ≈ 53%
    • Прямые переходы ≈ 21%
    • Email ≈ 12%
  2. Контекстная и медийная реклама: ≈ 5%
  3. Доля брендового трафика ≈ 26%
Вывод:
  • Высокая доля прямых переходов и брендового трафика свидетельствует о том, что компании ведут активную деятельность по усилению бренда: конференции, внутренний и внешний контент маркетинг
  • Низкая доля платного трафика - дополнительный источник трафика, не занятый конкурентами
Товары для дома
  1. Основные источники трафика у направления "Товары для дома":
    • Органический трафик ≈ 36%
    • Прямой трафик ≈ 22%
    • Контекстная и медийная реклама ≈ 19,22%
Вывод:
  • У 2kkorzina.ru основной источник трафика - контекстная и медийная реклама - 37%. Доля брендового трафика - 2%.
  • У sima-land.ru основной источник трафика SEO - 32%, доля бренда - 32%, социальных сетей - 10,5%
Рекомендуем тестировать платное продвижение - контекстная/медийная реклама, работать над узнаванием бренда в онлайн: smm, контент маркетинг
Карта пути клиента
Основные каналы взаимодействия:
1
Поисковый маркетинг
(Контекст и SEO)
на стадии принятия решения "Поиск". "Сравнение" и "Сомнение" в рамках SERM
2
Email рассылка
на стадиях "Сравнение" и "Сомнение" с целью мотивации новых пользователей заказывать товары; на этапе сотрудничества для удержания текущих клиентов
3
РСЯ, Ретаргетинг в Я.Директ, Google Ads и социальных сетях
на стадии "Поиск"
Все возможные каналы взаимодействия
Привлечение новых клиентов
  • Контекстная реклама
  • E-mail-маркетинг
  • Поисковая оптимизация сайта
  • Социальные сети
  • Push уведомления на сайте
  • SERM
  • SMM, внешний и внутренний контент маркетинг
1
Удержание и возврат
  • Контекстная реклама
  • E-mail-маркетинг
  • Поисковая оптимизация сайта
  • SMM
2
Сквозная аналитика
Базовая аналитика
  • Прорабатываем UTM-разметку
    Все каналы размечены единообразно
  • Настраиваем GA
    Устранены недостатки
  • Настраиваем цели
    Прорабатываем логику и настраиваем
  • Проверяем корректность передачи расходов Директ
    Имеем корректные доходы
  • Строим отчёт в GDS
    Получаем визуальное представление всех данных
Продвинутая аналитика
  • Настраиваем User_ID
    Имеем возможность проводить аналитику в разрезе Пользователя, а не канала
  • Интегрируем CRM с системами коллтрекинга, чатами
    Данные о заявках со всех каналов автоматически попадают в CRM.
  • Интегрируем CRM с GA
    Данные о сделках передаются в GA
  • Строим кастомный отчёт в GDS/Power BI
    Создано визуальное представление для анализа эффективности пользователей (срок жизни, LTV, маржинальность)
Особенности интеграции и точки экономии:
  • КП представлен вариант оптимальной настройки с минимумом затрат
  • Для сокращения расходов на разработку используем сервисы интеграции. Оптимальный вариант - приложение "B242GA". https://www.bitrix24.ru/apps/?app=macte.analytics
  • Все интеграции могут быть созданы вручную. Это более надёжно, но также и более дорого и долго в реализации
  • Разработка отчётов будет выполняться на Google Data Studio. Это также самый простой вариант с качественным функционалом. Минусы системы: медленная, сложнее реализовать нестандартные вещи. Есть вариант реализации отчётов на Power BI. Данная система потребует приобретения как минимум одной лицензии (625 рублей в месяц), а также больших трудозатрат на реализацию (в среднем в 1.5-2 раза).
  • Рекомендуем поэтапную разработку и визуализацию: делаем стандартные отчёты, смотрим, чего не хватает, составляем ТЗ и работаем. Так вы будете получать только то, что вам действительно нужно, не затрачивая средства и время на разработку функционала, который не используется.
  • Если в какой-то момент приходит понимание, что GDS не удовлетворяет потребности, перейдем на Power BI. Хотя, учитывая дополнительные затраты на подобный переезд, можно подумать сразу о Power BI
План работы: что будет происходить дальше
План подключения каналов
Май
Подготовительный этап:
  • Настройка аналитики
  • Подготовительные работы по E-mail-маркетингу
Июнь
  • Контекстная реклама:
    • Яндекс.Директ
    • Google Ads
  • E-mail-маркетинг
Июль
  • Контекстная реклама:
    • Яндекс.Директ
    • Google Ads
  • SEO
  • E-mail-маркетинг
Август
  • Контекстная реклама:
    • Яндекс.Директ
    • Google Ads
  • Прайсовые площадки:
    • Яндекс.Маркет
    • Google Merchant
  • SEO
  • E-mail-маркетинг
Стратегия работы на 3 месяца
Май
  • Настройка сквозной аналитики:
    • Прорабатываем UTM-разметку
    • Настраиваем GA
    • Настраиваем цели
    • Проверяем корректность передачи расходов Директ
    • Строим стандартный отчёт в GDS
    • Настраиваем передачу в GA User_ID и CID
    • Интегрируем CRM с системами коллтрекинга, чатами
    • Интегрируем CRM с GA
    • Строим строим кастомные отчеты в GDS/Power BI
  • Подготовительные работы по E-mail-маркетингу:
    • Разработка стратегии продающих писем
    • Настройка сервиса рассылок
    • Разработка шаблонов писем в сервисе рассылок
    • Написание и верстка 1 триггерного письма "Спасибо за подписку"
Июнь
  • Проведение конверсионного и категорийного анализа текущих кампаний
  • Анализ спроса на проекте
  • Приоритизация запуска направлений с учетом спроса и объема продаж
  • Подготовка коммуникационной стратегии для платного трафика
    • Внесение изменений в РК в Яндекс.Директе в соответствии с аудитом
    • Запуск новых РК в Яндекс.Директ и Google Ads
      • по некатегорийным запросам мебельной фурнитуры
      • по категориям KERRON
        • Ручки мебельные
        • Крючки мебельные
        • Скобы
    • Работы по E-mail-маркетингу:
      • Верстка лид-магнита
      • Написание и верстка новостного и продающего письма
      • Работа с базой
      Июль
      • Запуск новых РК в Яндекс.Директ и Google Ads:
        • по категориям Lemax prof
          • Мебельная фурнитура
          • Сушки для посуды
        • по категории Lemax
          • Рейлинговые системы
        • по категориям "Товары для дома"
          • Handy Home
          • Общие запросы
      • Запуск РК на тест по аудитории Wifi радара в Яндекс.Директ
      • Анализ запущенных кампаний
      • Оптимизация настроек и бюджета
      • Старт работ по поисковой оптимизации и внесение изменений в соответствии с аудитом
      • Работы по E-mail-маркетингу:
        • Написание и верстка 1 триггерного письма "Ваш заказ принят", новостного и продающего писем
        • Работа с базой
        Август
        • Запуск новых РК в Яндекс.Директ и Google Ads:
          • по категориям Lemax prof
            • Выкатные емкости
            • Трубы + фланцы
          • по категории Lemax
            • Стойки
            • Кухонные аксессуары
          • по категориям "Товары для дома"
            • Engard
            • Natural House
        • Подготовка ТЗ на создание фида в Google Merchant и Яндекс.Маркет
        • Создание и запуск магазинов в Google Merchant и Яндекс.Маркет
          • Работы по поисковой оптимизации:
            • Доработка карточки товара и каталога
            • Работа с ссылочной массой сайта
          • Работы по E-mail-маркетингу:
            • Написание и верстка текстов для новостных, продающих писем
            • Работа с базой
          Как построен рабочий процесс
          Работаем спринтами по 1 неделе. В конце каждого спринта отчитываемся о выполненных работах и планируем следующий спринт
          Созваниваемся каждую неделю для обсуждения статусов задач и эффективности рекламы
          Если в течение спринта возникает новая задача, которая конфликтует с уже запланированной - мы предупреждаем об этом и вместе решаем - что делать с приоритетами и сроками.
          Раз в месяц готовим отчет со списком выполненных работ, достигнутыми результатами и планом работ на следующий месяц
          Каждый день до 11.00 мы формируем отчет по эффективности рекламы до продаж. Пример отчета доступен по ссылке - https://docs.google.com/otchet.
          Созваниваемся или встречаемся раз в месяц для обсуждения итогов месяца и планов на следующий
          Ведение проекта
          Мы стараемся выстраивать прозрачный процесс работы с полным доступом для клиента на каждом этапе. Для этого все задачи по проектам мы ведем в нашем таск-менеджере — Planfix.

          Если вам интересно, мы можем создать для вас представление и вы будете видеть все задачи по проекту, которые сейчас в работе и которые планируются к выполнению.

          Команда проекта:
          кто за что отвечает
          Рабочая группа
          Ведущий
          интернет-маркетолог
          Интернет-маркетолог проекта
          Специалист
          по платному трафику
          SEO-специалист
          Специалист
          по таргет. рекламе
          Другие специалисты
          WEB-аналитик
          отвечает за разработку
          стратегии
          следит за реализацией
          стратегии в ходе рабочего
          процесса
          реализует стратегию продвижения по каналам
          анализирует эффективность рекламных каналов
          делает выводы по аудитам рекламных кампаний
          генерирует идеи по акциям, скидкам
          ставит задачи специалистам
          по каналам и инструментам
          принимает работу специалистов
          отвечает за KPI проекта
          Внутренний Production
          Находятся вне рабочих групп, подключаются к проектам по мере возникновения задач их компетенций
          • Веб-мастер — настраивает инфраструкту аналитики, отвечает за подготовку данных для анализа интернет-маркетологом, front-end разработку по проекту;
          • Маркетолог-редактор — отвечает за организацию контента проекта: ставит задачи копирайтеру, проверяет его работу, участвует в разработке акций, графического и видео-контента, может выступать в роли модератора сообществ в соцсетях;
          • Копирайтер — пишет тексты для сайта, e-mail рассылок, акций;
          • Дизайнер — отвечает за графический контент проекта - от разработки баннеров до отрисовки посадочных страниц под акции;
          • Аудитор отделов продаж — отвечает за конверсию из лидов в продажи по проекту, организует регулярную отчетность по менеджерам проекта, тайного покупателя.


          Условия достижения цели
          Что обязательно нужно сделать
          Настройка сквозной аналитики и внедрение CRM
          Является критично важным элементом онлайн продвижения, позволяющий принимать эффективные решения в управлении digital каналами. Включает отслеживание обращений с детализацией от ключевых фраз до продаж:
          1. Звонки
          2. Письма
          3. Заявки
          1
          Продуманная коммуникационная стратегия
          Стратегия, учитывающая страхи, сомнения, возражения, задачи ЦА в рамках конкурентной среды позволит эффективно влиять на принятие решений пользователей о сотрудничестве с МАГАМАКС
          2
          Своевременное внесение изменений на сайт
          При проведении работ по исправлению ошибок указанных в SEO-аудите, генерации фидов для прайсовых площадок и ТЗ по улучшению юзабилити сайта необходимо внедрение изменений на сайт.
          Может выполняться разработчиками на стороне клиента или остаться в агентстве по ставке 2 000 р/час.
          3
          Упрощение этапа регистрации и эффективная работа отдела продаж
          Пересмотр текущей логики регистрации, грамотная обработка каждого входящего обращения, сохранение конверсии из лида в продажу, заявленной в Медиаплане.
          От агентства - подготовка рекомендаций для более качественной обработки обращений при ухудшении конверсии.
          4
          KPI: какой результат
          вы получите?
          Прогноз результата по всем каналам
          При прогнозе показателей медиаплана мы опирались на данные Яндекс.Метрики, Прогнозатор Яндекс.Директ, Roistat, Wordstat:
          • Конверсия из клика в лид проставлена исходя из ретроспективных данных по работе кампаний с учетом сезонности
          • Конверсия из лида в продажу основана на на текущих показателях платного трафика и исследовании Salesforce по B2b продажам
          • Средний чек указан исходя из минимальной суммы отгрузки
          • ГЕО медиаплана - ЦФО, Кросноярск, Крым

              График увеличивается по клику
              Июнь 2020
              Июль 2020
              Август 2020
              Расход
              225 800 ₽
              393 400 ₽
              480 640 ₽
              Лиды
              271
              440
              612
              CPL
              833 ₽
              894 ₽
              785 ₽
              CR лид → продажа
              12%
              14%
              19%
              Средний чек
              40 000 ₽
              40 000 ₽
              40 000 ₽
              Оборот
              1 240 000 ₽
              2 520 000 ₽
              4 680 000 ₽
              ДРР
              18%
              16%
              10%
              SEO прогноз

              График увеличивается по клику
              При прогнозе роста трафика мы опирались на данные Яндекс.Метрики, Wordstat, Яндекс.Вебмастер:
              • Прогноз трафика рассчитан без учета брендовых запросов
              • Сезонный коэффициент рассчитан на основе ретроспективных данных по запросу "Мебельная фурнитура"
              • Старт работ запланирован на июль 2020
              • ГЕО медиаплана - ЦФО, Кросноярск, Крым
              Наши клиенты
              Нам доверяют
              Остались вопросы?
              Свяжитесь с нами:

              Ваш менеджер:
              Наталья Шаманская
              телефон:
              8 926 104 42 20
              почта:
              na@sf.ru
              сайт:
              sf.ru