Заявка на сайте 24.08.2020 в 11:49Прислали SMS с номером телефона, с которого будут звонить, однако не обозначили ориентировочное время звонка менеджера. Скорость реакции - 3 часа, менеджер Павел перезвонил с другого номера.
Менеджер был вежлив, объяснил, из чего состоит курс, ответил на вопросы клиента, рассказал про альтернативные продукты – дополнительные курсы (быстрее по времени и дешевле), скинул ссылки в WhatsApp. От записи на курс клиент отказался, т.к. старт уже в понедельник. Менеджер не предложил связаться с клиентом перед стартом следующего курса.
Страница оформления заявки переадресует на страницу с устаревшей информацией о повышении цен после 22 марта. Есть конфликт стоимости курса – указана сумма 36 000 руб. за весь курс, хотя перед этим клиент видел стоимость 29 990 руб. Это приводит к дезориентации клиента.