Стратегия продвижения
для интернет-магазина Rehau Мебель
Кто мы такие?
Мы — это SF.RU, агентство комплексного интернет-маркетинга, выстраиваем процесс привлечения клиентов через интернет.
Мы отвечаем за финансовые KPI и все каналы привлечения трафика, а также контент и работу с отделом продаж.
  • 7

    лет работы
  • 1 млрд +

    годовых бюджетов под управлением
  • 55+

    человек в команде
Как мы ведём проект?
Мотивация команды привязана к выполнению KPI. Чтобы достигнуть нужного результата, разрабатываем и согласуем план действий и показатели для каждого рекламного канала. Клиент видит результат сотрудничества не только в цифрах, но и в деньгах.
Команда заинтересована в выполнении финансового плана проекта.
KPI в приоритете
Стратегия снижает затраты на тесты необоснованных гипотез, позволяет рационально управлять ресурсами при продвижении, дает понимание какие шаги нужно сделать, чтобы достичь цель проекта.
Изучаем целевую аудиторию и конкурентов, выявляем УТП, проводим анализ и аудит, выстраиваем финансовую модель и запускаем проект.
Мыслим стратегически
Работаем с горячим и холодным спросом, репутацией бренда, лояльностью, отделом продаж, удобством сайта. Используем собственные ресурсы и субподрядчиков как генеральный подрядчик.
Комплексная оценка
Анализируем все, что влияет на воронку продаж. Подбираем необходимые каналы продвижения под поставленную цель и отрасль проекта.
Команда
Любой проект — это прежде всего люди, которые за ним стоят.
Ведущий
интернет-маркетолог
Интернет-маркетолог проекта
Специалист
по платному трафику
SEO-специалист
Специалист
по таргетированной рекламе
Другие специалисты
WEB-аналитик
отвечает за разработку
стратегии
следит за реализацией
стратегии в ходе рабочего
процесса
реализует стратегию продвижения по каналам
анализирует эффективность рекламных каналов
делает выводы по аудитам рекламных кампаний
генерирует идеи по акциям, скидкам
ставит задачи специалистам
по каналам и инструментам
принимает работу специалистов
отвечает за KPI проекта
Руководитель команды и единое контактное лицо с клиентом
Задача
Разработать стратегию продвижения бренда Rehau мебель, построить знание о бренде и получить лиды
План
Стратегия продвижения
Детальное описание предложения с разбивкой по каналам
Что мы предлагаем
1
Социальные сети
Ведение социальных сетей с целью построения знания о бренде, а также первичной лидогенерации
2
Работа над репутацией
Работа в инфополе с репутацией бренда, а также работа в околотематике для создания спроса на товары бренда
Стратегия продвижения бренда в социальных сетях
SMM – ПРОДАЁТ БРЕНД, А НЕ ПРОДУКТ!
Что это означает на практике?
  • Сейчас сообщество бренда ОБЯЗАНО на 100% строить свой контент только о самом себе и своих покупателях. Никакой лайфстайл, настроения, муд и прочее уже не смогут сработать. Хотя бы потому что небрендированных сообществ с подобным контентом примерно миллион ☺
  • Контент-стратегия обязана продавать. Сообщество ради сообщества – уже глупость
  • Но есть крайне важный нюанс. Сообщество должно продавать БРЕНД, а не ПРОДУКТ. Просто потому что для большинства средних и крупных бизнесов социальные сети ТЕХНИЧЕСКИ не могут продавать продукт.
Целевая аудитория
Марина – логик-интроверт. Она прошерстила все сайты отзывов и форумы. Она зашла в сообщества всех брендов. И поняла, что кухни из Леруа – откровенная гадость.

И теперь Марина готова взять рассрочку, кредит, но купить нормальную качественную кухню.


Наташа тоже провела исследование. Она спросила у своей сестры, подруги, соседки и у девчонок на работе. Еще задала вопрос на форуме. Оказалось, что у всех кухни Леруа, и за 2 года с ними ничего не случилось. Как будет дальше – непонятно. Но у всех же кухни Леруа! Зачем тогда Наташа будет переплачивать?

И Наташа купила кухню Леруа, потому что Наташа – эмоционально возбудимый типаж.



Далеко не всегда цена является решающим значением при выборе бренда кухонь.

Скорее всего работают масса совокупных факторов:

- репутация бренда;
- коммуникации бренда;
- позиционирование бренда.
- психологический портрет самого покупателя.


Анализ конкурентов
Мы разделили конкурентов на 2 типа:
1
Федеральный уровень
Крупные производители с наработанным знанием бренда
2
Региональные рынки
Локальные мелкие и средние производители
К крупным производителям мы отнесли:
Анализ Яндекс.Вордстат
География анализа: Россия
Интересные наблюдения:
  • Количество запросов «купить кухню» падает от месяца к месяцу.
  • Чаще всего в поисковике ищут бренд «Леруа Мерлен». Он занимает 16% от общих поисковых запросов.
  • На втором месте – кухни Мария с долей в 6,2%.
  • Лорена - на 3 месте с долей 1,1%.
  • Доля Зетты – ничтожно мала, и даже меньше Дятьково, Шатура, Ангстрем.
  • Адекватно оценить долю «Стильных кухонь» – сложно в связи с неуникальным запросом.
Кухни «Мария»
  • Российский производитель мебели для кухонь, ванных комнат и помещений делового назначения.
  • Производство расположено в Саратове. Работает по РФ и СНГ. Собственные студии и 440 франшиз.
  • Базовая стоимость от 101 000 руб.
  • Целевая аудитория:
    средний класс и выше
  • Важно понимать:
    данная ценовая политика отсекает покупателей масс маркетов, так как стоимость гарнитура будет в 2-4 раза выше похожего по составу модулей от Леруа, былой Икеа или других готовых модулей.
  • Дополнительно:
    С другой стороны, качественная кухня — это инвестиция, в которую готовы вкладываться в кредит.
Выводы по работе в социальных сетях:
  • Работа TOV:
    TOV интуитивно продолжает вежливую и обходительную манеру общения из шоурума.
  • Реакция аудитории:
    Под обсуждением вариантов кухонь в сообществе ВК аудитория активна, комментирует, лайкает.
  • Резюме:
    наиболее популярный способ общения с аудиторией - сообщество в ВК.
  • Причины:
    сообщество адекватно представлено на аудиторию ВК, дает обратную связь, двигает новинки
  • Важно:
    Стоит отметить, что сообщество закрывает комментарии под промо-постами во избежание негативной полемики о звездах, продвигающих продукт. Упор на подражание любимым знаменитостям — фирменный стиль компании. На официальном сайте представлено портфолио проектов для лидеров мнений в культуре, искусстве, телепроектах.
Lorena
  • Широкая география по РФ.
  • Большой ассортимент дизайнерских решений, позиционируется авторский индивидуальный подход.
  • Более 30 лет на рынке, 116 салонов в 54 городах РФ.
  • ЦА самая широкая за счет большого ассортимента моделей, позиционирующихся как авторские.
  • Погонный метр от 60000, в среднем кухни в пределах 200-400 тысяч.
Выводы по работе в социальных сетях:
  • Работа TOV:
    представители вежливые, ненавязчивые, с юмором.
    На негатив реагируют осторожно, не вступая в эмоциональные перепалки.
    Активно участвуют в диалогах под вовлекающими постами.
  • Аудитория:
    активная и теплая, среди комментаторов много состоявшихся клиентов, обсуждающих модели, достоинства выбранных ими вариантов, иногда критикующие состояние по окончании гарантии.
  • Особенности:
    Активно ведется сообщество ВКонтакте, посты регулярные. интересные, продающие.
  • Аудитория откликается благосклонно
    оперативность в ответах и комментариях от ОП важный положительный аспект.
  • Резюме:
    представлены только в ВК (группа в Одноклассниках заброшена), но активно ведут группу.
    С точки зрения коммуникации работают тепло и качественно.
Zetta
Итальянские фасады и российское производство.
  • Длительная гарантия — 12 лет.
  • Широко представленная сеть по стране, 24 года на рынке.
  • Филиалы в Москве, Калуге. Владикавказе и Тамбове.
  • Фасады и фурнитура поставляются из Европы, автоматизированное производство, сборка на собственном предприятии.
  • Позиционируют итальянские модели по стоимости российских.
  • ЦА средний класс, эконом.
Погонный метр от 70000, но за счет акций можно получить вариант в пределах 300 тысяч рублей.
Выводы по работе в социальных сетях:
  • Работа TOV:
    вежливая, обезличенная манера обращения.
    Речь о достоинствах представленной модели, УТП и вариантов заказа. Диалог не предполагается, но в конце каждого поста призыв связаться, уточнить детали "в Директ".
  • Реакция аудитории:
    ни в одной сети не реагирует на публикации, комментариев нет, в лучшем случае — до 5 лайков.
  • Особенности:
    присутствие в соцсетях похоже на вынужденную повинность. Активности и вовлечения нет.
  • Резюме:
    представлены в сетях для галочки, аудитория не прогрета, не реагирует на предложения и публикации.
Вывод
Все коммуникации брендов можно разделить условно на 4 группы:

  • Кому производим – то есть упор на аудиторные портреты (тут многие копируют коммуникации Икеи).
  • Где производим и как давно – описывают гео производства и количество выполненных заказов как УТП .
  • За сколько производим – в основном коммуникации про низкую, доступную недорогую стоимость.
  • Как производим – подробно рассказывают о принципах производства.
Коммуникационная матрица конкурентов
Посмотрим на эти коммуникации
с точки зрения покупателя?
«У нас собственное производство» →

«Наши кухни высокого качества» →

«Мы реализовали 100 000 проектов» →

«Гарантия на кухни 10 лет» →

«Недорогие кухни» и «дорогие кухни» →




«Индивидуальный проект кухонь» →

Так все говорят. У кого-то есть чужое производство?

Так все говорят. А в чем конкретно выражается это высокое качество?
Где все эти люди? Они довольны качеством?

А как работает гарантия на практике?

За счет чего они недорогие и дорогие? Как формируется цена? В чем разница между дорогими и недорогими, когда и те и эти производятся из ЛДСП?


Классно, но почему вы показываете только кухни на 20-30 кв.м.? У нас большинство кухонь от 6 до 10кв.м. максимум. Есть реальные красивые проекты для типичных планировок, в которых живет 80% людей?


Самый главный принцип предлагаемой нами контент-стратегии:

МЕЛОЧЕЙ НЕ БЫВАЕТ!
Нам нужно в коммуникационном смысле разобрать производство кухонь буквально на атомы.
  • Из чего производятся фасады? Как производитель выбирает материалы?
  • Кто производит фурнитуру? В чем разница между фурнитурами разных производителей?
  • А имеет ли значение какими болтами и винтиками эта кухня собирается?
  • А какую краску используют для фасадов? Если хочется новую кухню, можно ли поменять только фасады или это плохая идея?
  • Как разрабатывают дизайн кухонь? Кто разрабатывает дизайн?

Задача нашего сообщества: дать потребителю максимум честной информации о производстве и выборе кухонь и мебели. Причем дать простым, понятным и доступным языком.
У вас:

  • Сильнейший бренд федерального значения, с высоким уровнем узнаваемости но в сегменте окон;
  • Собственное большое производство;
  • Действительно хорошее качество продукта;
  • Сепарация от глобального Rehau. Нет необходимости согласовывать каждую коммуникацию с европейским офисом;
  • Адекватный и умный менеджмент.

У нас:

  • Умный нетривиальный подход к маркетингу и SMM;
  • Собственная фото- и видео- студия;
  • Огромный интерес к этому проекту;
  • Желание создавать по-настоящему уникальные, небанальные коммуникационные проекты, которые будут полезны покупателям и бизнесу.
Этап 1. Выбираем каналы коммуникации
ВКОНТАКТЕ

  • Самая очевидная сейчас соц.сеть.;
  • Много рекламного инструментария;
  • Большая рекламная нагрузка на пользователей.
ЯНДЕКС.ДЗЕН

  • Потенциально сильная соц.сеть;
  • Материалы хорошо выходят в поисковую выдачу;
  • Слабый рекламный инвентарь;
  • Есть виральное органическое продвижение на основе «умной ленты».

ТЕЛЕГРАМ

  • Получил много пользователей из запрещенного Инстаграм;
  • На пике популярности сейчас;
  • ОЧЕНЬ дорогое продвижение.
YOUTUBE

  • Непонятно запретят или нет;
  • Закрыт официальный рекламный инвентарь;
  • Дорогой канал с точки зрения производства контента.
Этап 2. Лицо бренда


Нам нужно совместно решить, будем ли мы вводить некого персонажа эксперта или голос бренда останется за кадром?

Этап 3. Проработка контент-стратегии
В случаях, когда мы пишем контент о производстве, схема работы выглядит так:
1
Мы приезжаем к вам на экскурсию о производстве. В процессе смотрит и решаем:
  • что мы можем и хотим показать;
  • в каком виде это лучше показывать – фото, видео или только тексты;
  • кого мы можем и хотим показать – руководство, сотрудники цехов, дизайнеры, продавцы.
2
Составляем подробный контент план на год, согласовываем его с Вами.
3
Разрабатываем принципы tone of voice.
4
Составляем план съёмок, согласовываем его с вами.
5
Снимаем производство.
Важно понимать, что этот этап идеально сделать в первый месяц сотрудничества одной итерацией с отдельным бюджетом.

Подобная разовая инвестиция в качественный контент очень удобна во всех смыслах:
  • мы понимаем о чем мы пишем в течение года
  • существенно оптимизируем бюджет, сделав всё за 1 итерацию
  • быстро и гибко можем менять темы контента в течение года, перемещая их по необходимости.
Этап 4. Прорабатываем темы ситуационного контента, которые будем создавать в течение года
В идеале нам нужно внедрять следующий ситуационный контент:
  • Писать и даже возможно снимать видео об уже установленных кухнях. Рассказывать о наших клиентах.
  • Освещать события внутри компании.
  • Комментировать какие-то внешние события о технологиях.
  • Рассказывать о трендах в производстве и дизайне кухонь.
Освещение этих тем – наша совместная работа. Вы дольше и значительно лучше погружены в этот бизнес.
Мы со своей стороны можем драйвить этот процесс и предлагать темы месяца.
Этап 5. Продвижение
ВКОНТАКТЕ

  • таргетированная реклама (тест всех форматов);
  • реклама в сообществах.
ЯНДЕКС.ДЗЕН

  • SEO-оптимизация всех материалов и статей;
  • ответы на вопросы пользователей + комментарии к другим статьям ;
  • реклама в других каналах с ссылкой на наш;
  • тест таргетированной рекламы.
С точки зрения продвижения мы работаем по следующим принципам:
  • В первые 3-4 месяца мы тестируем ВСЕ инструменты площадки
  • В рамках тестов наблюдаем как отрабатывают разные креативы и форматы;
  • Далее выбираем наиболее рабочие схемы и таргетинги и весь бюджет направляем туда.

Также мы планируем подобрать наиболее активные тематические сообщества и договориться с ними о РЕГУЛЯРНОМ долгосрочном постинге наших материалов.

Например:
https://vk.com/project_kuhni 537 235 участников
https://vk.com/mmkvartira 239 108 участников

Здесь нам поможет когнитивное искажение «частота контакта», на котором строится реклама во всем мире.


Этап 6. Ставим KPI
Прогноз по цифровым показателям в месяц
ВАЖНО понимать, что когда мы создаем группу с 0 и внедряем новую контент-стратегию, адекватный и более точный прогноз можно сделать после 1-2 месяцев ведения и тестирования гипотез.

На текущий момент, мы указали цифры, к которым мы будем стремиться в рамках обозначенного бюджета.
Этап 7
Составляем тайминг работ
1
1 ЭТАП
(февраль)
Подготовительный.
Приезжаем на производство и прорабатываем темы съёмок
2
2 ЭТАП
(февраль)
Съёмки производства.
Разработка дизайна сообществ
3
3 ЭТАП
(март)
Запускаем сообщества
4
4 ЭТАП
(март-июль)

Тестируем все гипотезы по продвижению
Репутационный маркетинг
стратегия работы
Логика разработки стратегии
Работа с репутацией для нас состоит из двух частей:
1
Построение математической модели
работы с репутацией в цифрах и инструментах.
Мы всегда четко понимаем, сколько нужно «в штуках», чтобы добиться поставленных KPI.

2
Правильные коммуникации:
  • Для репутации бренда невероятно важно работать от лица официального представителя. И работать правильно. Люди пишут о бренде, потому что хотят, чтобы их услышали.
  • Для репутации бренда очень важно, ЧТО говорят агенты влияния, которые для остальных являются реальными пользователями
Аналитика сайтов-отзовиков
Мониторинг и анализ упоминаний в соц.медиа

За последний месяц по ключевому запросу* автоматической системой** мониторинга в соцмедиа практические не было найдено релевантных*** сообщения с упоминанием бренда Rehau

* Из-за неуникальности названия бренда поиск вёлся по ключевому запросу, чтобы в сообщениях помимо названия бренда встречались уточняющие слова кухня, кухонный, гостиная, ванная, мебель, мебельный, фасад, интерьер, home.

** Автоматическая система мониторинга Brand Analytics (https://br-analytics.ru/).

** Релевантным для анализа считаются сообщения, где бренд упоминается с личной оценкой автора. Исключаются рекламные публикации, спам.

Для наращивания инфополя бренда, увеличения насмотренности и узнаваемости в соцмедиа — следует использовать рекомендации в околотематических обсуждениях через агентов влияния в границах географии присутствия*.

* По данным сайта https://rehau-home.ru/ салоны присутствуют: Москва, Санкт-Петербург, Набережные Челны, Новороссийск, Новосибирск, Симферополь, Ульяновск.
Аудит текущего состояния
Аудит поисковой выдачи
Аналитика сайтов-отзовиков
Аналитика гео-сервисов и справочников
Официальный представитель бренда
Стратегия и тактика работы в инфополе
  • Органический негатив
    Единственная карточка бренда на топовом сайте-отзовике имеет низкий рейтинг и свежий негатив.
  • Слабая представленность
    Бренд отсутствует практически на всех высокоохватных сайтах-отзовиках и тематических ресурсах, что уменьшает точки соприкосновения потенциального покупателя с брендом
  • Отсутствие ответов от ОП бренда
    Официальный представитель не поддерживает позитив и не отвечает на негатив, что делает бренд равнодушным и не клиентоориентированным



  • Отсутствие узнаваемости
    Бренд практически не упоминается в околотематических обсуждениях. А а прямые вопросы о бренде люди отвечают либо негативно, либо просто о нем не знают.
Цели репутационной компании
  • Исправление текущей репутации: рейтинги и поисковая выдача
    • Формирование позитивной поисковой выдачи по репутационному запросу, вытеснение площадок с негативной тональностью.
    • Создание карточек бренда на сайтах-отзовиках.
    • Увеличение рейтингов на негативной карточке на сайте-отзовике, гео сервисах и справочниках.
    • Удаление неактуальной карточки.
    • Ответы от лица Официального представителя бренда.
    01
  • Привлечение новых клиентов
    • Реагирования на околотематические обсуждения.
    • Реагирования на прямые упоминания бренда, при обнаружении их в инфополе.
    02
Описание инструментов и подходов к ним
Агенты влияния
Прокаченные аккаунты, которые имитируют поведение реального пользователя.
Мониторинг
Для мониторинга сообщений с прямым и косвенным упоминанием бренда, компании, личности, тематики используется автоматическая система мониторинга Brand Analytics*.
Официальные представители
Работа с упоминаниями от лица официального представителя бренда
Мониторинг
Мониторинг позволяет собирать и отслеживать в режиме реального времени упоминания о бренде по ключевому запросу.

Охватывает такие источники, как:

  • социальные сети,
  • форумы, блоги, сайты отзывов, сервисы карт,
  • маркетплейсы,
  • онлайн-СМИ,
  • мессенджеры: каналы и открытые чаты Telegram.


Интерфейс системы мониторинга Brand Analytics позволяет проводить ручную обработку:

  • удаление нерелевантных упоминаний,
  • корректировку тональности сообщений, исходя из контекста,
  • тегирование сообщений по тематикам

Направления мониторинга:

  • упоминания бренда
  • околотематические обсуждения

Релевантные упоминания и обсуждения, требующие внимания или отработки агентами влияния или официальным представителем, вносятся в онлайн-таблицу Google.

Агенты влияния
Об агентах
Прокаченные аккаунты, которые имитируют поведение реального пользователя.



У нас своя база из более 10 000 аккаунтов, которая технически полностью имитирует реальных пользователей: SIM-карты под конкретный регион, постоянные прокси, почты и прочее.

Форматы работы*
На общетематических, тематических сайтах отзывов, справочниках, картах, гео-сервисах

Отзывы
Краткое описание опыта, эмоций.
400 – 500 знаков.
Может сопровождаться 1-2 фото для нативности и быстрого прохождения модерации.

Обзоры
Подробное описание опыта, эмоций, процессов.
1000 – 1500 знаков.
Может сопровождаться 4-10 фотографиями.

В соцсетях, на форумах, в Telegram и на сайтах отзывов


Комментарии

Для работы в инфополе.
Может быть кратким и развернутым – от 20 до 200 знаков.
Также может сопровождаться фото продукции, фото офлайн-магазина, ссылкой на товар в интернет-магазине или скрином для нативности и убедительности.

* комментарии под отзывами, где возможно.
** для публикации отзывов, обзоров и комментариев мы используем аккаунты наших агентов влияния.
*** все отзывы, обзоры и комментарии будут поддерживаться поведенческим фактором.




Работа в околотематических обсуждениях от лица агентов влияния
Прогнозируемый объем реагирований 100 сообщений

Прямой спрос в выборе кухни: рекомендуем агентами влияния.

"Rehau home"/ "Кухни Rehau" — используя от 1 до 3 агентов влияния, в зависимости от охвата обсуждения и количества участников.

Работа с упоминаниями от лица официального представителя бренда
Перед стартом работ:
  • разрабатываем уникальный, вежливый и эмоционально вовлеченный ToV,
  • регистрируем аккаунты официального представителя на всех сайтах-отзовиках, сайтах-справочниках, в соцсетях, гео-сервисах и тематических площадках
  • создаём карточки компании.
Работы:
  • благодарность за позитив,
  • нивелирование негатива,
  • удаление карточек закрытых филиалов,
  • помощь в решении вопросов, связанных с компанией, заказом и приобретением товаров в офлайн- и интернет-магазинах


Очертим горизонт долгосрочной стратегии
1
Первоочередная стратегическая задача
Исправить низкие рейтинги на площадках. С их исправлением у нас будет выравниваться и выдача, и инфополе в целом.
2
Стратегически важная задача
Удалить неактуальные карточки бренда.
3
Текущие работы
Держать наработанный рейтинг
4
Стратегия роста
Создавать новые карточки и наполнять из позитивом. Это в том числе поможет сделать поисковую выдачу более «пластичной»: площадки начнут двигаться и негатив будет постепенно уходить из ТОП-10.
Площадки можно разделить на категории важности
  • I категория важности, рейтинг ниже 3
    Проблемные площадки с низким рейтингами (>3) и негативной тональностью. С ними мы будем работать в первую очередь и наращивать на них рейтинги
  • II категория важности: рейтинг 3-4
    Площадки со смешанной тональностью и реатингами 3-4. На данных площадках мы будем наращивать рейтинг до 4+ для формирования позитивного инфополя
  • III категория важности: нет отзывов, нет рейтинга
    Площадки без отзывов и карточек бренда. На данных площадках мы будем работать для публикации единичных позитивных отзывов для наращивания рейтинга и при появлении негативных отзывов от пользователей
  • IV категория важности: рейтинг 4-5
    Площадки с позитивной тональностью и рейтингами 4-5. На данных площадках ORM мы будем проводить только для удержания высоких рейтингов и при появлении негативных отзывов
Тактика работы
★В первую очередь мы выбираем для работы площадки из первой и второй категории важности, которые входят в ТОП-10 по SERM-запросам.


★Ни в коем случае не трогаем карточку закрытого филиала с негативными отзывами, а лишь вытесняем. Со временем Яндекс сам удалит эту карточку, на ней появилась отметка "Больше не работает".


★На каждой площадке мы анализируем кол-во отзывов за последние месяцы, нативно нивелируем негатив. Далее смотрим по ситуации и динамике рейтинга и начинаем наращивать или снижать кол-во публикаций до выполнения KPI.


★На площадках с высокими рейтингами, вне зависимости от кол-ва опубликованных
за последние месяцы отзывов, мы постепенно будем снижать кол-во публикаций до необходимого минимума поддержания KPI.



★На карточках бренда, где отсутствуют отзывы, мы будем внимательно наблюдать за ситуацией и публиковать отзывы 1-2 раза в месяц, при этом анализируя, нужна ли нам эта площадка в выдаче, и как быстро она там появится.
Официальный представитель
Самое важное, что нужно понимать при отработке негатива от лица ОП: наша цель – показать потенциальным клиентам, кто молчаливо читает эту переписку, нашу адекватность, желание сохранить клиента, и готовность работы над продуктом и репутацией.

Отработать этот конкретный негатив с этим конкретным человеком – задача, но не цель!
Результаты
Рейтинги 4+ на всех сайтах-отзовиках, гео-сервисах и сайтах-справочниках
На 80% позитивная поисковая выдача по брендовому и репутационному запросам.
Увеличение узнаваемости и упоминаемости бренда в сети Интернет.
Построена коммуникация с пользователями от лица Официального представителя бренда
Обо всём подробнее
Изучить наше предложение вы можете также в формате презентации с детальными планами и рассчётами.
Кто уже работает вместе с нами
и покоряет новые горизонты
Остались вопросы?
Мы будем рады ответить на них.
Ольга Федорова
Business development manager
8 985 111 09 49
of@sf.ru
Присоединяйтесь к нам в соц. сетях, чтобы быть в курсе последних новостей кампаний, услуг и кейсов.